Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Tržiště Sadovod s.r.o., se sídlem Vinohradská 184, 130 00 Praha 3, IČO: 12345678 (dále jen "poskytovatel" nebo "my") a zákazníkem (dále jen "zákazník" nebo "vy") při poskytování služeb souvisejících s dovozem zboží z tržiště Sadovod v Moskvě.

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí následující služby:

• Zprostředkování nákupu zboží na tržišti Sadovod v Moskvě
• Kontrola kvality zakoupeného zboží
• Organizace dopravy zboží do České republiky
• Vyřízení celních formalit
• Skladování zboží v Moskvě
• Osobní doprovod zákazníka na tržiště Sadovod
• Koordinace pravidelných dodávek

3. Proces objednávky

3.1 Vytvoření poptávky

Zákazník vytvoří poptávku vyplněním formuláře na webových stránkách nebo zasláním emailu. V poptávce uvede typ požadovaného zboží, množství, případně další specifikace.

3.2 Kalkulace

Na základě poptávky poskytovatel zpracuje cenovou kalkulaci zahrnující:

• Odhadovanou cenu zboží
• Cenu služeb poskytovatele
• Odhadovanou cenu dopravy
• Celní poplatky a DPH

Kalkulace je platná 7 dní od jejího zaslání.

3.3 Potvrzení objednávky

Objednávka je potvrzena až po:

• Odsouhlasení kalkulace zákazníkem
• Uhrazení zálohy ve výši 50 % celkové ceny

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Záloha

Po potvrzení objednávky uhradí zákazník zálohu ve výši 50 % kalkulované ceny bankovním převodem na účet poskytovatele. Zboží bude nakoupeno až po připsání zálohy na účet poskytovatele.

4.2 Doplatek

Zbývajících 50 % uhradí zákazník po obdržení fotodokumentace nakoupeného zboží, před jeho odesláním. Zboží bude odesláno až po připsání doplatku na účet poskytovatele.

4.3 Odchylky v ceně

Pokud se skutečná cena zboží nebo dopravy liší od kalkulace o více než 10 %, poskytovatel informuje zákazníka a předloží novou kalkulaci. Zákazník má právo objednávku stornovat bez sankce a získat zpět zaplacenou zálohu.

4.4 Minimální objednávka

Hodnota minimální objednávky je 15 000 Kč (bez DPH).

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 12–18 pracovních dnů od potvrzení objednávky a uhrazení zálohy. Expresní dodávka: 5–7 pracovních dnů.

5.2 Místo dodání

Zboží bude dodáno na adresu uvedenou zákazníkem na území České republiky.

5.3 Zpoždění dodávky

V případě zpoždění dodávky z důvodů na straně poskytovatele nad 5 pracovních dnů má zákazník právo na slevu 5 % z celkové ceny. Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobená vyšší mocí, celními úřady nebo dopravci.

6. Kontrola kvality

Poskytovatel provede základní kontrolu kvality zboží před odesláním (vizuální kontrola, kontrola kompletnosti). Fotodokumentaci zašle zákazníkovi před požadavkem na doplatek.

Za službu detailní kontroly kvality a certifikace je účtován příplatek 1 200 Kč, pokud si ji zákazník objednal.

7. Reklamace a odstoupení od smlouvy

7.1 Kontrola při převzetí

Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí od dopravce. Případné poškození nebo neúplnost musí být zapsány do přepravního dokladu.

7.2 Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit písemně (emailem) do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky. Reklamace musí obsahovat:

• Popis vady nebo nesouladu
• Fotodokumentaci
• Číslo objednávky

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

7.3 Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy:

• Před nákupem zboží: vrácení zálohy po odečtení již vynaložených nákladů (max. 10 % zálohy)
• Po nákupu, před odesláním: vrácení zaplacených částek po odečtení nákladů na nákup a skladování
• Po odeslání: odstoupení není možné, kromě případů reklamace

8. Odpovědnost za škody

Poskytovatel neodpovídá za:

• Výrobní vady zboží od třetích stran
• Poškození způsobené dopravcem (řeší se reklamací u dopravce)
• Zpoždění způsobená celními úřady
• Změny zákonů nebo celních sazeb

Maximální výše odpovědnosti poskytovatele je omezena na výši zaplacené ceny za danou objednávku.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí GDPR a našimi zásadami ochrany osobních údajů.

10. Skladování

Při využití služby skladování v Moskvě platí:

• První týden skladování je zdarma
• Od druhého týdne poplatek 450 Kč za m³ měsíčně
• Maximální doba skladování: 6 měsíců
• Zboží je pojištěno proti krádeži a poškození

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změny OP

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webu. Na již potvrzené objednávky se vztahují OP platné v době potvrzení objednávky.

11.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny dohodou. Pokud nebude dohoda možná, spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

11.3 Kontakt

Pro dotazy, stížnosti nebo reklamace kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Vinohradská 184, 130 00 Praha 3

12. Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. května 2026.